随着新能源汽车的产业化时代的到来,新能源汽车配套设施的完善与发展已成为未来趋势。积极开展电动汽车公用充电桩的设计研发,具有非常重要的社会意义和经济价值。在时代的背景下,产品创新的源头逐渐改变,由技术驱动慢慢转化为用户需求驱动。目前我国市场上的电动汽车公用充电桩正处于产品探索发展阶段,其功能开发的创新性及用户对其功能的需求度仍比较模糊。本文运用基于Kano模型在产品创新开发前期挖掘用户需求的分析方法,将从用户的需求出发,通过问卷调查、行为观察、访谈等方法挖掘用户的潜在需求,并通过KJ法归纳整理出公用充电桩用户需求原型;结合Kano模型对产品功能的需求层次及需求度指标进行分析,为公用充电桩的用户需求提供量化指标,构建反映用户需求的公用充电桩产品需求模型——产品需求塔,以此作为公用充电桩功能创新研究的理论依据,探索产品的发展趋势;同时,将产品需求塔与产品属性进行整合,并构建二者的分析模型,用以指导公用充电桩的创新性设计;最后通过虚拟现实系统对设计方案进行用户测试,在一定程度上验证产品需求塔的有效性和指导价值。