随着科学和技术的发展,市场中的竞争越来越激烈,而且不单单是企业同企业之间的竞争,更是供应链同供应链之间的竞争。那么供应链的内部协调就是商家在竞争中取得优势的方法和手段,可以实现各成员企业的总体利益最大化,也可以满足顾客对产品或服务的需求。然而,在供应链企业成员间各自追求本身利润最大化的驱使下,供应链常常会出现双边际效益问题。因此,如何协调供应链各成员企业的利益和供应链整体最优利益一致是现实中十分重要的一个问题。在实践中,供应链成员企业之间通过签订契约来实现供应链协调是最常见的一种方式。当今,实际企业和实证理论研究已经证明,顾客行为会影响到企业及供应链的经营生产决策。顾客学习行为即是众多顾客行为中的一种,已经有研究证明它会影响到供应链的协调目标(如产品销售价格、产品生产库存等)和供应链的协调契约的参数设计。基于此,本文在供应链集中决策的背景下探讨基于顾客学习行为的供应链协调最优目标,进而分析在分散决策背景下供应链中顾客学习行为对收益分享契约、回购契约和销售折扣契约的影响,具有一定的创新性。在现实生活当中,面对市场环境的不确定性,企业对风险的承受能力也有很大差距。若假设供应链成员都是风险中性就显得太过理想化,因此本文在分析顾客学习行为时,对企业的风险态度分为中性和风险偏好两种情况展开,这使本文的研究更具有现实意义。本文通过建立数学模型并求解,给出了考虑顾客学习行为下,供应链的整体最优决策,它是供应链协调的目标。对于供应链契约参数设计,本文发现收益分享契约和销售折扣契约必须在一定条件下能协调供应链,且实现协调时,成员企业的利润分配值是有限制的。进而,本文提出了一种基于销售期的差别回购契约,该契约可以摆脱顾客学习行为的限制,可以协调各成员企业的决策来实现供应链整体的最优收益,并能设计供应链的利润分配。