为了提高电信行业工作效率和服务质量,建立灵活的营销机制,适应新业务的开展和激烈的市场竞争的需要,商业智能(Business Intelligence,以下简称BI)开始进入电信行业。BI应用在电信行业又称作电信经营分析系统。电信经营分析系统通过数据仓库技术将分布在企业内部的各个信息孤岛(BSS系统、计费系统、网元系统、大客户系统)进行了数据整合,通过OLAP、数据挖掘技术将企业中长期积累的海量数据进行数据操作和多维分析处理,将企业管理者感兴趣的信息(或者知识),以各种方式展现出来。实现了构建企业统一数据视图、提供了省中心层面统一的取数途径、提高统计分析的时效性、让经营分析人员将精力更专注于数据分析。论文围绕电信经营分析系统的开发及应用,在以下几个方面进行了研究,第一方面研究了在电信企业中建设经营分析系统的必要性,经营分析系统在全球电信行业中的应用现状和发展趋势;第二方面研究了BI系统所主要运用的几方面技术,包括数据仓库、OLAP、数据挖掘等;第三方面以江苏电信为例研究了整个经营分析系统的总体设计思路;第四方面研究了整个经营分析系统的功能实现;第五方面研究了整个经营分析系统的运行环境;第六方面进行结论性分析,阐述系统应用效果以及对江苏电信管理提升的作用等。该系统已经开发完成并在江苏电信投入使用,2005年在中国电信集团同类系统的评比中荣获一等奖。