基于游客感知视角的西安旅游景区竞争力评价

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旅游景区竞争力研究已成为旅游学科迫切需要深入研究的课题之一,如何让旅游景区走向国际化、品牌化、人性化是我国旅游景区发展迫切需要探讨的现实问题,如何提升西安旅游景区竞争力更是西安旅游发展亟待破解的实践难题。然而,目前有关旅游景区竞争力的研究尚不多见,旅游景区竞争力研究理论、评价指标、评价方法、评价模型等方面的研究还比较薄弱,关于西安旅游景区竞争力研究尚属空白。鉴于此,本文从游客感知的新视角,在充分借鉴国内外有关旅游目的地竞争力研究成果的基础上,从界定旅游景区竞争力概念出发,构建基于游客感知的景区竞争力评价模型,设计评价量表,以西安十大景区为研究对象,运用SPSS软件和AMOS软件等统计分析软件进行景区竞争力测评的实证研究,旨在为丰富旅游竞争力研究理论,提升西安旅游景区竞争力提供理论依据。主要结论如下:①提出的研究假设“游客感知决定游客态度,游客态度决定景区竞争力”是正确的;②基于游客感知视角的“旅游景区竞争力”指景区籍助提供高品质旅游体验而具有的持续吸引客源市场的能力;③设计的景区竞争力评价模型是一个具有因果关系的结构方程模型,模型整体拟合性能良好,具有合理性、可靠性和可操作性;设计的景区竞争力评价量表全面、合理;④基于游客感知视角的西安旅游景区竞争力排序结果为:兵马俑、华山、陕历博、大雁塔、华清池、乾陵、黄帝陵、碑林、芙蓉园、法门寺:⑤单项指标得分情况为:兵马俑景区形象、景区环境、景区餐饮、景区交通、景区游览、景区购物和景区讲解指标得分都最高,华山景区娱乐指标得分最高;华山游客预期指标得分最高,法门寺得分最低;兵马俑游客满意指标得分最高,法门寺得分最低;大雁塔游客忠诚指标得分最高,芙蓉园得分最低;陕历博游客推荐指标得分最高,法门寺得分最低;⑥从游客感知的测量指标来看,景区形象指标得分均值最高,其次是景区游览指标得分均值,景区娱乐指标得分均值最低;从游客态度的测量指标来看,游客推荐指标得分均值最高,游客预期指标得分均值最低。主要创新点:①得出了基于游客感知视角的西安十大旅游景区竞争力排序结果;②提出了基于游客感知视角的旅游景区竞争力新定义;③构建了具有科学性、合理性和普适性特点的基于游客感知视角的景区竞争力评价模型,并设计了一套比较合理的景区竞争力评价量表,为不同类型、规模和等级的旅游景区竞争力测评提供一种相对可行的方法。
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