由于经济全球化进程的发展,跨国企业和一些大企业集团的规模及经营范围都在扩展,这些企业对管理的要求也随之增强。同时,互联网信息技术改变了企业管理的方式和速度,已成为大企业集团提高管理水平的重要手段。这种大环境下,共享服务模式出现并得到发展,共享服务的最典型的领域就是财务共享服务中心(FSSC)。苏宁易购是家电零售行业的龙头企业,在全国乃至国外拥有若干的分、子公司和门店。面对如此庞大的体系,苏宁易购早在2007年就对分、子公司和门店进行有效的财务管理进行了积极的探索,计划建立财务共享服务中心。经过近几年的发展,苏宁易购财务共享服务中心在集团内的应用范围越来越广泛。但实际运行过程中有没有带来财务共享服务中心理论上应有的效果,还需要科学的评价。本文将苏宁易购财务共享服务中心作为研究对象,基于改进的平衡记分卡对苏宁易购财务共享服务中心的运行效果进行评价,从财务、风险、内部流程、学习与成长四个方面入手,期望能对苏宁易购财务共享服务中心的运行效果进行客观、全面的评价。首先,说明本文的研究背景及意义,通过对相关文献的梳理来明确研究思路并对财务共享服务中心的相关理论进行阐述;其次,构建基于改进平衡记分卡的财务共享服务中心运行效果评价的指标体系,运用层次分析法和模糊综合评价法,构造出财务共享服务中心评价模型;再次,介绍苏宁易购及其财务共享服务中心的运行概况,应用评价指标体系和评价模型对苏宁易购财务共享服务中心的运行效果进行评价分析;最后,根据综合评价结果,从财务、风险、内部流程和学习与成长四个方面提出提升策略。本文通过对苏宁易购财务共享服务中心运行效果的评价,可以使苏宁易购对其财务共享服务中心的认识更加清晰,希望财务共享服务中心更好的促进苏宁易购的发展。