工程项目中的索赔是工程项目管理的一个重要组成部分。长期以来，中国工程界由于受计划经济体制的约束，法律观念和合同意识比较淡薄。随着建筑业飞速发展的同时，索赔问题也频频出现，承包商如何在索赔过程中掌握索赔技巧、把握索赔机会、降低自身风险显得尤为重要。索赔是一项艰巨而复杂的工作，相对与我国工程建设中其它环节是一个比较薄弱的环节，无论是工程承包公司还是从事咨询服务的中介机构或咨询监理公司在索赔管理方面经验并不成熟，在索赔的预防、分析、计算方法上还缺少共识。因此，本文针对上述情况进行了以下研究：（1）首先分析施工索赔研究的主要大背景，结合国内外施工索赔研究现状，阐述索赔的基本体系。从索赔的概念、索赔的起因，索赔的程序等方面研究承包商提高索赔成功率的关键问题。（2）开展了不可抗力引起的索赔研究。根据不可抗力的性质特点，利用我国不可抗力立法的相关条款，规范合同管理，提高工程项目管理水平，提出不可抗力引起的索赔要求，避免不可抗力带来的经济损失。（3）通过费用索赔和工期索赔的两个典型案例分析，验证索赔理论和方法在实际工程中的应用。探讨安徽省池州市秋浦服装厂施工过程中因各种主、客观原因而引起的工期延长而发生的费用索赔，采用分项法精确计算索赔费用；研究安徽省书香名邸2#商品住宅楼因承包商、业主及不可抗力等原因造成工期延误发生工期索赔，通过原网络计划图和受各种因素影响后的网络计划图进行对比分析，找出影响施工的关键线路，分别得出“可原谅拖期”、“不可原谅拖期”、“经济补偿拖期”以及“不给经济补偿拖期”的具体天数，为实现工期索赔提供有力依据。