近几年,随着淘宝、京东、聚美等网络APP的兴起,基于足不出户就能买到心仪产品的便利,越来越多的人选择在网上买东西。大学生作为校园网购主力军,每天网购产品数量较多,那么校园快递在这之中就扮演着重要的角色。校园快递不同于一般家用快递,快递员并不会将包裹主动送到学生指定宿舍门口,通常是大学生群体接到快递到达通知,主动去校园快递代收点领取。对于买到不满意的产品要退换货,也是由大学生顾客将物品拿至快递代收点进行邮寄,所以论文将从大学生寄快递和取快递两个方面对校园快递服务系统进行研究。首先对大学生顾客寄快递过程,进行统计分析,找出影响大学生顾客快递选择的因素,从而为校园快递代收点位置选取及提高服务质量等提供指导性建议,以便吸引更多的大学生群体。然后对大学生顾客排队取快递过程,利用快递服务系统的排队论知识,进行优化分析,从而为校园快递类排队模型的优化问题提供实用性建议,以降低公司成本,缩短顾客排队损耗,使校园快递收益和资源配置得到最适当的分配。最后利用MATLAB软件对建立的校园快递服务系统排队模型进行仿真模拟。