微信消费者信息搜寻行为影响因素研究

来源 :江苏科技大学 | 被引量 : 5次 | 上传用户:Thomas1007
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移动互联网飞速发展、智能设备不断普及以及微信功能的相继增加促使微信营销模式脱颖而出并得到快速发展。目前微信成为“全民创业”的重要媒介,不同规模商家加入微信营销队伍开启了“人人微商”的局面,但信息搜寻行为作为消费者购买过程的重要一环受到商家管理混乱、市场监管不到位等影响,态度发生转变,因而微信商家应采取积极有效的应对措施,推动微信营销发展取得更进一步的成效。本研究期望回答的学术问题是“微信商家应从哪些方面努力吸引消费者搜寻信息,从而提高产品交易率”。首先,本文从已有的微信营销研究和信息搜寻行为研究开始,总结了微信版本更新与营销的结合、微信信息传递方式,并对微信营销的应用研究、搜寻渠道和信息搜寻行为的影响因素等进行了梳理。其次,对微信营销和信息搜寻行为相关理论、技术接受模型理论等进行了回顾,在此基础上结合微信营销的发展现状寻找已有研究理论的不足之处,从而确定了本文的研究主题。接着,通过文献回顾、梳理,以及微信营销的特点,引进技术接受模型和私人关系探讨微信消费者信息搜寻行为影响过程。最后,通过文献阅读、问卷调查、SPSS等研究方法和工具,探讨了感知风险、产品知识、信息质量、互动、从众心理和卷入程度是否会对微信消费者的信息搜寻行为产生显著影响,及私人关系在微信消费者信息搜寻行为影响过程中是否存在中介作用。实证分析结果表明感知风险、信息质量、互动、从众心理和卷入程度对微信消费者信息搜寻行为有显著影响,私人关系对微信消费者信息搜寻行为有显著影响,同时,私人关系在互动、从众心理和卷入程度对微信消费者信息搜寻行为影响过程中存在中介作用。本文对以上研究结果进行了分析讨论,并在此基础上提出,微信商家应:管理渠道信息,激发从众心理;关注微信消费者的个体特征,通过精准营销吸引消费者;管理与微信消费者之间的关系,增强互动。文章最后阐述了本研究的局限,并提出了未来的研究方向。
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