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随着信息技术的飞速进步,电子商务逐渐成为现代企业的核心竞争手段。在这种背景下,组织间的物理边界逐渐模糊,由此带来的组织流程的外向化,跨组织流程的对接,使得跨组织的流程重组成为大势所趋,而同时由于流程重组的复杂性所带来的实施风险也引起了企业界、学术界人士的广泛关注。
实际上,流程重组的概念也是过去十几年伴随着信息技术的飞速发展而不断演进的过程,逐渐从单个的、简单的、孤立的流程改造转变为集群的、复杂的、相互联系的流程重组。在这一过程中,流程重组的概念也从最早出现的作业流程重组演变为企业流程重组,直至近年来又出现了跨组织业务流程重组的概念。对于实施跨组织业务流程重组,有关学者对于其实施的深度做了一定的探讨。
本文正是基于这一考虑,在跨组织流程改造层次理论和实施风险因素分析的基础上,结合多个企业的案例研究,详细的剖析了各个层次的流程改造所需要承担的风险因素大小及其对企业能够带来的相关收益。在此基础上,文章提出了企业实施跨组织业务流程重组的层次风险模型。
基于流程重组层次及相应的实施风险构成了一个映射关系,将能够很好的帮助企业进行跨组织流程改造的决策,相信本文能够为信息时代中国企业提高自身的核心竞争力作出微薄的贡献。
本文的创新点主要包括:(1)提出了跨组织流程改造层次及其对应实施风险的映射模型;(2)深化了跨组织流程改造理论,并研究了其实施风险因素。