移动社交应用作为移动互联网时代下人们进行社交活动的载体,已然成为各大互联网企业竞相关注的焦点。用户在使用移动社交应用时往往不止使用一个,而是倾向于使用两个及两个以上的社交应用,即移动社交用户存在多归属行为。用户多归属行为的普遍性在研究报告和学术文献中均有提及。用户多归属行为会使得用户不得不将有限的时间和注意力分配给多个移动社交应用,导致移动社交市场竞争加剧。为深入研究用户多归属行为对企业的影响及其背后的行为机制,本文开展了两个专题研究。研究一通过经济学视角并基于理性人假设,从用户的实际使用行为出发构建了用户效用模型,探讨了用户在多归属行为中追求效用最大化对企业产生的影响,重点研究了应用间的相互依赖效应。研究二基于双系统理论,从个体的角度探究了用户多归属行为的机制,包括用户多归属行为的前因和后果。通过实证分析,本文主要得出以下结论:第一,移动社交用户多归属行为对企业是有利的。第二,用户过去重复高频的多归属行为会促进未来多归属行为的继续发生。第三,移动社交应用间的信息互补是影响用户多归属行为的最重要因素。第四,无意识过程和有意识过程共同存在并作用于用户多归属行为。第五,用户多归属行为会引发用户的社交过载,进而引发信息过载。本文为移动社交用户多归属行为的研究带来了创新的见解,丰富了用户多归属行为研究的内容,并为未来的研究提供了新的理论视角。同时,本文的研究结果也具有一定的应用价值,有助于企业更好地理解用户多归属行为对其是利大于弊,为企业制定更为科学有效的应用设计方案和运营策略提供了参考,暗示了移动社交应用间合作共赢的可能性。