面对电信重组后激烈的市场竞争形势,价格和标准化服务已不再是市场竞争的主要手段。“业务增值、服务差异”成为了运营商发展客户、稳定客户的新思路。然而在全业务运营的前提下,.几家运营商的业务趋同使得发展差异化的空间变得越来越小。基于上述考虑,济南移动结合市场需求设计了“济南移动生活圈”项目(以下简称“生活圈”),这是旨在创新增值服务及差异化服务,借助第三方资源面向客户提供消费折扣、优惠体验及便民信息查询的全新业务。现代城市生活群体都有自已较为固定的活动范围和空间,一个个“工作圈”、“居住圈”、“交友圈”是现代人群的生活模式的典型写照。那么在这不同的圈内为客户提供触手可及的便捷的信息化服务就是一项重要的创新。“生活圈”使用了二维码技术对商户资源和客户消费行为进行管理,有效实现了“折扣——宣传——信息——查询互动”的全程管理,对商户、客户、消费过程、信息传播等方面都能进行管理和监督,使“精准营销”与移动服务相融合。面向目标客户开展营销,借助自有渠道优势实现了精准宣传,并不断根据客户消费行为反馈的信息调整运营模式和营销方向,使更好的实现了贴近客户需求的人性化特征。随着业务的不断演进,“生活圈”项目创新性的引入政府及公共服务部门参与的便民信息互动查询体系,为建设信息化现代社会提供了全新的发展思路。在整合商业资源和服务民生信息的基础上,“生活圈”项目将实现经济效益和社会效益的双丰收。