在当今中国，医疗服务领域的市场竞争形势越来越激烈，医院营销被提到了一个全新的高度。本文通过华山医院东院这一实例，试图对医疗这一特殊服务行业的营销问题进行研究，并帮助华山医院东院建立新的营销战略和营销策略，为医院下一步的发展提供思路。 全文首先介绍了本研究的背景、意义、方法和内容，然后对国内外有关营销、医疗服务营销和医疗消费者研究等文献理论进行了归纳和小结。第三部分接着从宏观、微观等方面综合分析了华山医院东院的营销环境，第四部分在SWOT分析的基础上，按STP方法提出了华山医院东院的差异化营销战略和市场定位。第五部分指出了品牌和渠道是华山医院东院营销策略的核心，最后是对全文的总结。 本文将理论分析与营销实践结合起来，对华山医院东院的营销现状进行了研究和分析，提出了相关对策建议。希望本文能对我国从事医疗服务的同行们起到一些参考作用。