随着汽车进口关税的下降、国内汽车制造业的发展,汽车销售价格持续下降,在国内经济的持续发展、人均收入不断提高的背景下,国内汽车市场出现了井喷式发展。随之而来的是汽车修理行业的竞争环境发生了巨大变化,消费者对汽车维修、保养、装饰需求多元化,这对加强和改善汽车维修中心管理、充分调动汽车修理人员的积极性、利用一切资源以确保汽车修理企业的生存和发展提出了更高的要求。企业的竞争归根结蒂是人才的竞争。面对千变万化的市场环境,企业如何吸引外部优秀人才,激活现有人才,是获得竞争胜利的关键。论文以人力资源理论和企业管理实践为起点,以作者掌握的第一手数据资料以及维修中心有关部门提供的情况为依据,针对维修中心内部的人力资源、绩效管理现状,探索建立适应维修中心实际情况的绩效管理体系。在绩效管理体系设计中以汽车维修中心发展战略为核心,将企业的战略目标分解到各部门,直至每个员工个人,通过确定明确的、可测量的关键绩效指标和完整的绩效管理循环构造新的企业绩效管理体系。