道路运输业作为我国重要运输方式之一,对于我国经济发展,人民生活质量的提高起着举足轻重的作用。随着我国经济的快速发展,道路运输业的行业竞争态势发生了巨大的变化,道路运输企业所面临的外部环境也正在发生深刻的变化。目前人们的出行方式可以有多种选择,公路客运在诸多的选择项目中处于劣势,因为客运既不快捷也不适应长途乘坐,因此,客运行业在整个运输行业中所处地位相对弱势。本文以HY集团公司为例研究客运行业的发展进程,存在问题,并根据案例提出客运行业发展的优化道路。HY客运公司始建于1949年,是信阳市最早成立的集体性质专业运输企业,是信阳市两大专业运输集团之一。但是,作为“三四线”城市的运输企业HY集团受到火车、飞机、私家车等的高速发展影响更为严重,客运给民众出行产生了慢、乱、站等不良印象,这给客运行业带来了不小的冲击。本文首先阐述了论文的研究的目的与意义并对相关文献进行综述。然后通过公路客运企业竞争力内涵及构成要素进行阐述,公路客运企业竞争力五个构成要素为行业定位、资源因素、服务能力、技术因素、企业文化,并提出论文研究的主要问题。然后对HY集团的现状结合SWOT分析的四大要素展开分析,通过SWOT分析得出供HY集团发展的战略选择,随后从公路客运企业竞争力五大构成要素入手对HY集团存在的问题进行分析,同时在分析的过程中找出HY集团发展的机遇:提升客运公司服务质量,提升客运公司人员工作效率,提升设备的使用和维护的技术水平以及构建良好的企业文化等。文章以公路客运企业竞争力五个构成要素入手,结合SWOT分析提出了客运行业发展的瓶颈,提出了客运企业提升竞争力的建议。例如,合理定位目标市场;改善人才结构;建设服务平台;加强品牌建设;培育企业文化等。为客运企业提升竞争力提供了有益的理论支撑和实践选择。