随着物流产业的飞速发展,物流应急问题随之而来。如何制定有效的应急处理方案,及时处理突发事件,将事件造成的影响和损失控制在最低限度,已成为物流应急领域亟待解决的问题。通过对物流应急系统的需求分析,建立基于案例推理(CBR)和规则推理(RBR)的第四方物流应急处理系统,对物流应急处理过程中涉及到的问题如突发事件的上报与分析,应急案例的检索与适配,应急处理方案的执行等进行了有效的模拟和实现。应急处理的基础是应急案例,通过对应急案例结构的分析,给出包括基本信息、应急案例使用背景、应急处理方案以及评价的应急案例分层本体结构。在此基础上,对传统的应急案例进行形式化描述,通过语义标注的方式,抽取其中主要信息,实例化应急案例本体,将应急案例作为案例本体的实例存储于应急案例库中。同时,将CBR和RBR的集成思想引入物流应急处理系统,作为应急处理方案制定的主要方法。依据突发事件的基本信息,用案例推理的方式检索出处理相似事件的应急案例,再依据规则推理的方式对应急案例进行适配,从而得到最终的应急处理方案。综上,物流应急案例的研究及应急处理系统核心功能的设计,解决了应急案例知识共享和语义表达的问题,为应急处理的自动化和智能化提供了新的思路,对物流应急系统的研究有一定指导意义。