消费者对善因营销态度以及影响因素研究——基于杭州市的实证研究

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20世纪年80代,随着社会公众对企业承担社会责任呼声的不断高涨,在西方兴起了将企业的社会责任和企业的战略利益相结合的一种新型的战略营销模式——善因营销。这种营销模式不仅在企业界得到广泛的应用,而且在理论界也产生了大量的关注。尽管如此,国内外对于善因营销的实证研究却很欠缺。 本研究在对国内外有关善因营销理论和消费者态度理论的研究现状进行评述的基础上,提出本文的研究框架和理论模型。本文采用经过信度和效度检验的自编态度调查问卷,对杭州市消费者对善因营销的态度进行了测量,并对测量的数据进行了显著性分析。 通过上述研究,本文得到如下的结论: (1)消费者对善因营销的态度普遍比较积极。 (2)不同性别的被试者对善因营销的态度存在着显著差异,女性被试者对善因营销的态度更为积极;部分不同年龄段之间的被试者对善因营销的态度也有显著差异:专业背景和家庭人均月收入水平不会引起消费者对善因营销态度的显著性差异;善因营销类型的不同也会引起被试者对善因营销的态度显著性差异,被试者对关系到地方性的公益事业和非基于交易形式的善因营销的态度更为积极。 (3)消费者对红丝带这一公益事业的认知度较低。 依据研究结论,我们对企业开展善因营销提出三个建议:(1)选择合适的公益事业。(2)选择合适的捐赠类型。(3)进行适当的媒体宣传。此外,为了企业能更好的发挥善因营销服务社会的作用,我们对政府部门也提出2个建议:(1)提供对企业的支持。(2)加强对公众的引导。
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