随着信息技术的发展,当前各大医院信息化水平不断提高,特别是随着HIS、LIS、PACS等信息系统的上线,临床信息化水平得到了质的飞跃。目前临床信息化渗透率越来越高,为临床提供的帮助也越来越大。但各大医院的门诊管理,仍处于手工阶段,管理效率低下、管理不规范、不科学。针对以上问题,江苏省某医院根据自身发展的需要以及医院情况,提出了门诊综合管理系统。门诊综合管理系统的目标是提高院医疗服务质量,提高社会满意度,提高医护人员工作效率,对工作人员日常出勤情况、工作量、工作效率、服务质量、各科室门诊量、门诊高峰期等进行监测管理。根据软件工程方法学的指导,我们首先分析了系统的需求,之后进行系统设计与实现,最后对实现的系统进行测试。为了规范医生出勤,提高服务质量,院方提出考勤管理需求。系统考勤管理实现各项考勤结果的统计与展示,包括迟到率统计、迟到详情、出诊各时间段统计、平均出诊时间统计以及当日考勤详情等功能。为了反应院内各项费用比例情况,院方提出费用管理需求。系统费用管理实现对药占比、医保占比、挂号费占比、人群占比、各项收费占比等功能。为了提高患者满意度,提高医院社会形象,院方提出评价管理。评价管理主要包括评价概况与评价详情功能。为了提高医生工作积极性,更好的实现公平公正的管理,院方提出了绩效管理需求。绩效管理模块主要提供医生工作量详情、科室出诊率概况、医生出诊率详情、科室工作量概括等功能。为了实时跟踪门诊病人流量情况,医院提出门诊病人实时监测功能。为了方便医生通过工作站进行联系,院方提出通知管理的需求。用户可通过此模块发送、接收通知。为了配合考勤管理,必须开发诊室管理模块。因为只有对排了班的医生考勤才有意义。通过实现门诊综合管理,医院实现了门诊管理的信息化,包括门诊考勤、费用管理、评价管理、绩效管理、病人流量监测、通知管理、诊室管理等。从而进一步提高了医院信息化水平,提高医护工作效率,提高了医院社会形象。