由于零售市场的迅猛发展以及产品的同质化严重，如何在激烈的竞争中避免利润下滑、员工离职率过高等问题，最有效的办法就是以人为本，培养人才、提升员工的各项能力。对于连锁零售企业，基层的销售人员素质的培养，对于提升企业竞争力、塑造品牌良好形象起着至关重要的作用。本文把培训系统优化做了一个全面的分析，从培训系统建立的理论基础、培训需求分析的方法、培训评估过程的层级分布做了详细介绍，结合迪卡侬长春商场的营运特点和过往培训状况，突出对原有培训系统的优化研究。首先对迪卡侬长春商场的组织架构和员工培训存在的问题进行了详实的分析：培训制度不健全、师资力量不高、缺乏科学的培训需求分析、培训方式比较单一、员工自我学习意识不强等，并对问题根源进行了探究。然后利用观察法、问卷法和访谈法，对迪卡侬长春商场的基层销售员工的培训需求做了大量的调研分析，确认了研究对象的范围为基层销售员工，只有对这部分员工大力发展支持，才能对公司的销售和服务起到改善作用。根据分析调研结果，针对商场基层销售员工的培训中的实际问题对原有的培训体系进行优化研究，不但更新了培训课程体系的设置，并创新地提出了帮带制度，同时从培训组织形式、培训评估反馈等方面进行优化，并说明了实施过程中的时间阶段、操作方法和分层评估制度，最后，提出了行之有效的培训系统进行文化和制度保障以及人员和资金保障措施。本文从培训需求调研开始，一步步深入研究，按照培训体系建立的流程和实施过程，清晰的描绘出体系建立从前到后的整体过程。对于改善基层销售人员目前存在的培训不足、课程质量参差不齐等状况，优化基层销售员工结构，对于打造一支既具有专业知识有拥有销售技能，又忠于企业、适应企业发展的销售员工团队，有非常大的帮助。培训是一个动态的过程，只有建立在公司发展和员工个人的职业要求的基础上，以各种知识、技能和行为规范为内容，最终推动员工接受、更新和巩固新的知识和技能，从而改进员工工作态度、提升个人能力和组织绩效。本文把企业培训系统优化做了一个全面的分析，从培训系统建立的理论基础、培训需求分析的方法、培训评估过程的层级分布做了详细介绍，由此证明此培训系统优化方案的现实性和可操作性。