近年来,从中央到地方各级政府,都出台了一系列政策与措施来推动人工智能产业的发展,同时伴随着“大智移云物区”等智能技术的迅速发展,促使企业纷纷开始寻求数字化转型,强化竞争优势,提高竞争力。企业财务共享中心应当考虑在这场技术变革中如何进行智能化升级,舍弃将人员集中在一起开展流水线式工业化生产的传统模式,在日益严格的外部监管体系以及日趋完善的监管体系下,引入智能化、自动化技术、工具,帮助企业实现端到端的一体化和数字化运营,同时助力企业实现更有效、更智能的风险控制。然而,随着财务共享中心的不断升级,其功能需求也随之不断变化,在供应厂商获取用户需求过程中,由于资源的有限,存在着供应厂商软件维护成本与用户满意度之间的矛盾。因此,需要建立一种可以平衡智能财务共享中心构建过程中的这种矛盾的用户需求获取方法。本文综述了国内外学者在智能财务共享、需求获取和用户偏好的研究现状,选取财务共享软件供应厂商A为案例研究对象,针对当前智能财务共享中心构建过程中用户需求获取流程进行深入分析,从供应厂商与企业用户不同的角度,发现当前需求获取流程中存在的问题。基于存在的问题,构建了一种考虑用户偏好的智能财务共享中心用户需求获取模型。该模型先后进行了两次有效的问卷调查,首先基于层次分析法对用户需求项进行初始重要度评价,其次以Kano模型为基础,运用模糊C均值聚类算法将用户需求分为基本需求、兴奋需求和期望需求,再引入重要度调整函数,依据Kano分类结果进行用户需求重要度调整,以此确定智能财务共享中心中用户需求重要度优先排序。通过对A软件供应厂商的智能财务共享中心用户需求获取的案例研究,验证了模型的有效性,从而指导供应厂商进行智能财务共享中心的功能配置及开发,帮助供应厂商既能维持较低的软件维护成本,又能很好地满足用户的需求偏好,最大限度的提高用户满意度。