本文主要是从影响消费者行为的外部因素和企业网络营销组合因素来分析当前我国网络营销存在的诸多问题，并在此基础上，结合对网络营销中消费者心理特征与消费者行为特征的分析，提出了解决我国网络营销中存在问题的对策，包括网络营销应该采取以消费者需求为核心的基于4C的营销模式；从影响消费者行为的外部因素入手，应该采取的对策是政府需要加强网络基础设施建设、加强对网络营销的立法与监督、加强对网络营销的舆论宣传等；以及针对消费者的心理和行为特征，在网络营销组合策略方面应该采取的具体对策(产品、价格、渠道、促销等)。最后，通过对强生公司和北京图书大厦这一正一反两个案例的具体分析，进一步论证了企业只有重视对消费者心理特征和行为特征以及影响消费者行为的各种因素的研究才有可能在网络营销中取得成功。