随着知识经济、信息技术和世界经济一体化的快速发展,中国经济正处于内需扩张、结构改革和变革的重要时代,跨国公司和中国两大石油公司都在为了加油站销售网络的争夺和布局而使出了各种大招,想从成品油零售市场获取更多利润。成品油市场对国民经济起着重要作用,其地位与人民生活息息相关。特别是在当今流行的服务业,对加油站营销策略的研究遵循市场经济发展规律。中石油盘锦分公司加油站作为成品油市场的主要经营者,加油站的营销策略既影响其经济效益,又作为服务市场的窗口,时刻影响着消费者方面的出行生活。因此,中石油盘锦分公司加油站营销问题的研究具有重要的实践价值,尤其是中石油盘锦分公司加油站自身营销存在的不足以及营销竞争力的缺乏,更需要对中石油盘锦分公司加油站的营销问题进行深入研究。本论文采取理论与实际相结合的方法,以中石油盘锦分公司加油站作为研究对象,通过实际走访和问卷调查的方式,了解中石油盘锦分公司加油站当前的服务营销现实情况和面临的问题,并对存在的问题进行分析,包括主动服务意识、商品丰富程度、促销活动吸引力等方面均低于平均水平,在查找内外原因的基础上,有针对性地提出解决服务营销策略问题的对策建议,包括完善体制机制,增强市场意识,注重调研,增强创新意识,丰富品牌内涵,树立品牌个性等建议。