随着社会经济的发展，持续优化纳税服务已成为现代税收征管发展的新趋势，而办税服务大厅作为直接面向纳税人的窗口，代表着税务局的形象。因此，如何提高办税服务厅的效率，从而有效解决目前办税服务厅人少事多，税企矛盾突出等问题，显得尤为紧迫且重要。　　本文试图通过流程再造来合理分配办税服务厅的人力资源，改善办税服务厅的运作过程，从而提升办税服务厅当前的工作效率。论文首先从理论上对流程再造的概念及相关理论进行阐述，接着运用案例研究法，选择XC国税办税服务厅作为研究对象进行效率提升的研究。通过对XC国税办税服务厅运行状况和存在问题的分析，总结其效率不高的原因，根据分析结果提出通过流程再造提升效率，并设计效率提升的具体方案。最后对办税服务厅目前所处的改造阶段和成效进行分析，并对其下一步的效率提升提出建议。　　XC国税办税服务厅是按照纳服规范建立的标准办税服务厅，其所面临的效率问题在江苏尤其是苏南地区相当典型。本文以流程再造理论为指导，结合XC国税办税服务厅的实际情况，提出了优化办税流程、整合资源要素、拓展办税渠道，控制涉税风险的设计思路，旨在提升XC国税办税服务厅的效率，为其他地区的办税服务厅进行效率提升提供思路和参考。