中国的老龄化趋势加剧,国家提出了“以居家为基础、社区为依托、机构为支撑”的养老服务体系,在福利多元主义理论的背景下,社会资本也逐渐参与提供社会福利服务,随着传统家庭养老功能的弱化,养老机构成为养老服务体系的重要组成部分。重庆是全国老龄化严重的城市之一,重庆市政府出台了一系列关于养老服务的政策,鼓励社会化养老服务的发展。近年来,随着社会力量积极参与兴办养老机构,养老机构正处于迅速发展的时期。重庆市养老床位数不断增多,出现了多种类型和质量参差不齐的养老机构,未来养老需求还会增加,养老机构发展还面临着各种各样的困境,本文从老人居住的角度出发,测评养老机构老人的居住满意度,发现养老机构建设和运营管理中的问题,为未来养老机构的建设提供可参考建议。本文梳理了国内外研究文献,结合满意度模型,建立了由6个二级指标和27个三级指标组成的养老机构居住满意度指标体系,然后结合专家打分与灰色关联分析方法确定了二级指标和三级指标的权重。最后以问卷和访谈的形式对重庆市主城区不同类型的养老机构的老人进行满意度调查,对调查的样本数据应用SPSS软件进行信度和效度分析、描述性统计分析后,采用模糊综合评价方法对居住满意度进行最终评价。通过分析发现“就医环境、安全防范和空气质量”是影响居住满意度的重要因素,重庆市主城区养老机构满意度都在“一般满意”之上,不同类型的养老机构满意度得分差距较大,在入住率与满意度的相关性分析中将调研的养老机构样本分成了三类,进一步发现入住率高的养老机构不一定满意度高。最后本文针对养老机构居住满意度评价中发现的问题,从规划布局、建筑设计、政策扶持、明确服务标准和人才建设等方面提出了提升老人居住满意度,促进养老机构发展的建议。