零售终端作为营销渠道的重要一环，是烟草行业最宝贵的资源，谁拥有终端，谁就拥有了市场。为了坚持烟草专卖制度，切实维护好国家利益和消费者利益，烟草行业始终坚持把零售终端作为卷烟营销网络建设中的重要内容。通过开展现代卷烟零售终端建设（以下简称现代终端），有效发挥现代终端的带动示范作用，调动广大卷烟零售终端的积极性，使烟草行业卷烟营销网络更加坚实可靠，更好地满足本地市场需求。　　2013年下半年，开封市烟草公司大力推进现代终端建设工作，通过提供物资、改进服务等措施，不断提升现代终端的经营条件和经营能力。经过近两年的努力，建设工作取得一定成果，受到了现代终端的支持和欢迎，与此同时也存在建设效果不明显、消费者认可度不高、终端竞争力不强等情况。　　本文通过问卷调查、数据分析等方式，从消费者角度出发，对现代终端的各项功能进行评价，对经营状况和服务需求等进行了调查，找出前期建设工作中存在的突出问题，包括现代终端布局不合理、形象不够统一、信息化程度低、客户素质不高、经营环境差等五个方面。针对这些问题，本文提出了对现代终端进行合理布局、统一终端形象、提升终端信息化水平、加强终端培训、优化终端店内经营环境等完善措施。　　通过研究，本文得出以下结论：1、现代终端建设工作必须树立管理为主、投入为辅的指导思想；2、现代终端建设要以贯彻现代化的经营理念为根本；3、只有通过统筹兼顾的方法，保持市场、品牌、现代终端协调发展，才能确保建设工作取得实际成效。希望通过本文研究，能够对开封市烟草公司现代终端建设工作进行进一步的完善，同时为行业内其他地市零售终端建设提供参考典范。