论文部分内容阅读
随着社会经济的发展,企业管理水平也越来越高,由于提高生产效率、节省成本、促进员工创新力等优点知识管理在现代已经越来越多的应用于企业管理当中。本文研究的对象是SZ供电局的知识管理情况。文章对SZ供电局的知识管理做了分析,并提出了改进措施。本文主要做了以下几项工作：(1)本文通过对SZ供电局总体情况进行了介绍,并对企业管理情况进行了分析,得出了推行知识管理的必要性。(2)根据SZ供电局知识管理现状,首先以知识管理成熟度模型为理论基础,对SZ供电局知识管理进行诊断。通过对SZ供电局的几个部门进行了问卷调查,对得到的数据进行分析,然后以关键成功因素法的相关理论为基础进行分析,得出SZ供电局知识管理的关键成功因素并对这些关键成功因素进行补充分析。结合知识管理现状和知识管理目标进行差距分析,结合知识管理关键成功因素,从“人”、“流程”和“技术”三个维度综合得出了目前知识管理的状态和存在的不足。(3)根据分析得出的结论,提出了改进目标并从“人”、“流程”和“技术”三个维度提出了知识管理改进方案。(4)根据诊断结果得出了改进方案后,提出了方案实施的步骤和保障措施。本文的研究对供电企业的知识管理具有较高的参考价值和借鉴作用,对一般企业的知识管理也有一定的指导作用。图13幅,表16个,参考文献45篇