【摘 要】
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制造企业服务化方兴未艾之时,新型数字技术如浪潮般席卷而来,数字化变革裹挟现代服务业助力我国制造企业摆脱长期处于全球价值链底部的困境。政府相继出台的《中国制造2025》、《发展服务型制造专项行动指南》和《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》先后明确制造业的高质量发展要以服务型制造为战略选择,以数字化为主要发力点,培育跨界融合的新生态。提供“产品+服务”乃至集成解决方案,能够统筹兼顾经济、环境和
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制造企业服务化方兴未艾之时,新型数字技术如浪潮般席卷而来,数字化变革裹挟现代服务业助力我国制造企业摆脱长期处于全球价值链底部的困境。政府相继出台的《中国制造2025》、《发展服务型制造专项行动指南》和《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》先后明确制造业的高质量发展要以服务型制造为战略选择,以数字化为主要发力点,培育跨界融合的新生态。提供“产品+服务”乃至集成解决方案,能够统筹兼顾经济、环境和社会效益的产品服务系统（Product Service System,简称PSS）是制造企业在服务化背景下的转型实践。制造企业与商业生态系统内多元主体互动合作的行为可以获取异质性的信息和资源,但从行为到结果的落地过程中仍然存在未知现象,比如:企业如何利用外部资源实现内部能力的提升并作用于PSS结果,而在这一过程中是否会受到情境因素的影响等。为此,本文基于价值共创理论和企业能力理论,分别讨论了产品创新能力和服务创新能力在价值共创到PSS创新绩效过程中的作用,构建了“行为—能力—绩效”的主效应框架,同时引入数字化成熟度以探索不同数字化水平下制造企业PSS创新机制的内在差异。本研究通过理论追溯分析和数据实证检验得出结论:第一,价值共创正向制造企业PSS创新绩效;第二,产品创新能力和服务创新能力均在价值共创到PSS创新绩效之间发挥中介作用,通过资源聚拢和方向引导将价值共创行为所获取的外部异质性资源落地为服务化结果;第三,制造企业的数字化水平正向调节产品创新能力、服务创新能力在价值共创到PSS创新绩效之间的中介作用,即数字化成熟度越高,价值共创通过产品创新能力、服务创新能力影响PSS创新绩效的作用越强。本研究将PSS创新活动置于商业生态系统之内,研究多元主体价值共创行为对创新结果的影响,构建了数字环境下以制造企业PSS创新过程为主线的理论框架,并在此基础上提出价值共创行为到创新能力再到PSS创新绩效的研究模型。研究证实了价值共创对PSS创新绩效的正向影响,主张企业转变创新思维,跨越传统边界寻求外部合作。同时,制造企业一方面要关注自身能力的积累和提升,另一方面还要跟上数字经济时代脚步,抓住数字化与服务化融合的风口,构建全面的数字化体系,谋求数字化变革以促进服务化转型。
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