随着电信改革的不断深入,中国电信市场已从垄断走向开放、竞争。面对电信市场竞争愈演愈烈的趋势,渠道成为了电信运营商差异化战略的重要内容。但是,渠道模式的新变化也给运营商带来管理的新课题,特别是社会分销渠道,像一把双刃剑,在拉近运营商和客户距离的同时,也提高了运营风险,考验着运营商的管理水平和能力。因此,引入IT系统提高渠道的精细化管理水平,从而提高渠道控制力,成为运营商的必然选择。本论文通过对电信渠道营销系统项目的需求特征分析入手,研究如何将范围管理的理论应用到实际项目中,体现范围管理在项目管理中的重要作用。本论文通过对项目启动、项目范围计划编制、项目范围定义、项目范围核实及项目范围变更控制的各阶段研究,对项目中的范围管理进行经验总结,进而得出几点项目范围管理的要点和心得：首先是要准确定位项目的真实需求,尽可能找出所有需要做的工作,减少后期的需求变更；二是科学合理的定义项目范围,筛选真实而有价值的需求,剔除不必要做的工作；三是有效的控制项目范围变更,既然变更不可避免,那么让变更有据可依,严格按照变更流程执行显得尤为重要,确保所做的工作都是为了实现项目目标。把握好以上要点,做好项目管理的第一步——范围管理,为项目的顺利实施和按时保质高效率的完成打下基础,并为今后其它项目的建设提供宝贵的经验和借鉴。