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中国C2C电子商务近年来发展迅速，蕴含巨大的商业潜力。然而中国互联网信息中心(CNNIC)的统计报告显示，目前中国C2C电子商务交易的最大问题仍然是与诚信相关的产品质量、服务和安全问题。网络的虚拟性、开放性以及个体参与者信誉的不确定性导致的诚信问题成为严重阻碍C2C电子商务发展的一个瓶颈。因此，对C2C电子商务的信任管理问题的探讨是关系到未来C2C电子商务健康发展的一个重要课题。
但目前，中国C2C电子商务的诚信状况如何?哪些因素导致了C2C电子商务中的信任缺失?C2C电子商务网站通常都采取哪些手段来维护诚信的交易环境，它们的效果如何?对于这些问题，本文将采取理论和实际相结合，以及对比分析的研究方法对国内外C2C电子商务网站信任管理的现状和效果进行探讨，以为我国C2C电子商务网站的信任管理提供参考。
本文从中国C2C电子商务的发展以及目前的诚信状况出发，借助信息经济学的相关理论，分析了我国C2C电子商务中信任缺失的一个根源--信息不对称，详细考察了典型C2C电子商务中卖家、买家、平台三方之间存在的信息不对称。
随后，文章利用博弈论的有关知识分析了目前C2C电子商务网站一些常用的信任管理手段的作用机理和效果，包括信誉评价系统、网上商盟、在线即时交流工具、用户社区等，这些手段对于减少网上交易的欺诈行为产生了积极的作用。
文章同时评析了目前国内外两个市场份额占有率非常高的C2C电子商务网站--eBay和淘宝采取的信任管理措施及其效果，并在此基础上对比了这两个C2C电子商务网站在信任管理措施上的异同。
文章最后对网站如何进行有效的信任管理提出了对策建议，包括完善信誉评价系统、优化用户社区结构、加强搜索功能、改进实名认证等。