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近年来,随着我国电力体制改革步伐的加快,我国电力工业管理体制逐渐向市场化转变。我国电网企业在承担着向社会提供充足优质电能的社会职能的同时,还承担着企业经营的职能。在这种情况下,电网企业必须转变观念,以电力用户的需求为导向,进行有效的市场营销活动,以便取得良好的经济效益和社会效益。
本文以GD电网公司为研究对象,通过理论研究和实践研究相结合的方法,以服务营销的视角,制定出GD电网公司应当采用的市场营销策略。文章首先对电力市场营销和服务营销的基本理论进行深入研究,为制定正确的市场营销策略提供有力的理论支撑,然后,本文详细分析了GD电网公司的基本状况,包括其当前的经营状况、在营销方面存在的问题以及造成这些问题的主要原因。接着,本文详细分析了我国、特别是广东省的电力市场环境,并详细分析了电力用户的消费行为特征。在此基础上,本文分析了电力市场细分的目标、原则和标准,对电力市场进行了具体的市场细分并确定了GD电网公司必须走“全面覆盖”的目标市场策略。最后,论文根据服务营销7P组合策略的理论,从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示以及过程等7P的角度提出了GD电网公司应当采用的营销策略。