二十一世纪以来,互联网技术的蓬勃发展不断影响并改变着人们的日常生活。其中以支付宝为代表的第三方支付,以阿里小贷为代表的互联网融资,以余额宝为代表的互联网理财等互联网金融业务呈几何级数增长,对传统商业银行经营形成了极大的挑战。面对新的竞争格局,积极响应“互联网+”行动计划,针对自身优势布局互联网金融,抓住机遇,探索金融服务创新,提升自身竞争力,已成为传统商业银行继续发展壮大的必然选择。本文以C银行互联网金融服务为研究对象,以长尾理论、金融中介理论和平台经济学理论为理论指导,对互联网金融的内涵、特征、发展模式及现状进行分析,并探讨互联网金融对传统商业银行资产业务、负债业务和中间业务等带来的影响;以此为基础,研究C银行互联网金融服务的发展历程及对标同业现状,运用问卷调查和SWOT分析法进一步剖析C银行在发展互联网金融方面存在的内部优、劣势和外部威胁、机会;最后针对性地提出C银行如何利用互联网金融促发展的具体对策和保障措施,即真正以客户为中心,采用客户、产品和平台三大策略,利用“互联网+”的思维和技术以及大数据应用进行全流程再造,打造客户、银行和第三方金融服务商为主体的互联网金融生态。希望本文的研究,有助于C银行进一步认清互联网金融的当前形势,积极发展互联网金融服务,助推银行传统金融服务向全面互联网金融服务转型;同时希望本文从客户、产品和平台三大维度出发所提出的对策和建议,能对传统商业银行的服务创新和协同发展提供一定有价值的参考和借鉴。