习近平总书记说,互联网已经逐渐发展成为舆论斗争新的主战场,政法宣传工作跨越式发展和新要求的不断实现,要依靠政法新媒体开辟新境界,打造新动能。随着网民数量的不断增长,舆情事件频发且社会影响力增大,这是对各级的政法新媒体舆情应对处置能力的考验。笔者在山东省委政法委宣传处实习一年时间,亲身经历舆情处置工作,为进一步提升山东政法新媒体舆情应对能力,本文以使用与满足理论为依据,根据社会公众对山东政法新媒体舆情信息的需求满足情况,来研究山东政法新媒体舆情应对情况。本文将山东省政法舆情事件按照事件发生诱因进行分类,从每种类型中选取典型政法舆情案例,对事件事发时间、爆料时间、回应时滞、回应次数、回应主体、回应方式、回应内容等进行统计,分析政法新媒体在典型案例中的舆情应对行为。经分析发现,典型案例中山东省政法新媒体在舆情应对速度、内容、形式上,存在不足之处。为更客观全面的探究政法新媒体舆情应对存在的问题,通过对公众及政法新媒体运营人员的访谈,进一步探究问题。“参与—回应”是舆情的底层逻辑,公众是政法新媒体舆情应对的主要客体,其数量及参与度能够左右舆情发展的方向和规模。所以本文以使用与满足理论为理论基础,从公众需求满足情况反映问题。访谈发现,公众对于政法新媒体舆情应对信息存在认知需求、互动参与需求和情感需求。但公众的三种需求因政法新媒体舆情应对中存在各种问题,未得到满足,导致公众认知需求不满足的原因在于新闻传播规律与政法工作规律间“活力”和“秩序”的冲突,政法新媒体信息发布速度与责任难以两全,山东省政法新媒体的层级工作机制延误舆情应对时机,软硬件设备落后导致政法新媒体无法第一时间回应;导致公众互动参与需求不满足的原因在于,政法新媒体舆情应对的封闭性及山东人才流失背景下,非专业人员不敢甚至不会与公众沟通;导致公众情感需求不满足的原因在于,政法新媒体话语体系陈旧,官方宣教色彩浓厚,往往难以让公众产生情感共鸣。综合研究结论,从如何满足公众三种需求的角度,提出针对于山东省政法新媒体的舆情应对路径。