该文首先对住宅市场的客户定位与产品定位运行状况进行了研究,分析了客户定位与产品定位的作用、当前存在的问题.提出了在目前市场环境下,客户定位与产品定位的合理流程.接着进一步对住宅项目客户定位与产品定位流程中的三个主要环节,包括外部环境与资源、客户定位和产品定位进行了深入的分析与研究.在市场调查基础上进行外部环境与资源分析,主要讨论资料收集和资料分析的方法;引入市场细分理论进行住宅市场客户群细分,在市场未来机会预测和市场价值分析的基础上,对目标客户定位的方法进行研究;对产品定位分析的流程、内容和方法进行研究,具体对建设项目的功能要求、住宅项目客户心理需求、项目空间构想的方法进行研究,以确定住宅项目产品定位.研究中不仅注重定性的描述,更注重定量的分析,并且把研究的方法运用于作者参与的虹桥沁苑住宅项目中,力求面对项目开发的实际,为项目开发活动提供有益的帮助.