电信运营商在日常管理活动中引入项目管理,是转变企业管理体制、改进管理手段和方法、提高管理能力、并最终提升企业竞争优势的必经之路。项目范围管理是项目管理中很重要的一个环节,项目范围的确定与管理影响到项目的整体成功。项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制的过程。这个过程用于确保项目团队和利益相关者对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。本文为了研究国内某电信运营商的综合服务平台软件开发项目实施中的范围管理问题,从项目管理和项目范围管理的相关概念和基本理论出发,结合项目实施中的实际问题,努力探寻出一条实用的系统化的综合服务系统软件开发的范围管理方法。本文以综合服务平台项目范围管理为研究对象,按照项目范围管理五个过程：启动、范围计划、范围定义、范围核实及范围变更控制在项目实施过程中进行的管理与控制展开具体研究,在项目启动过程中,采用头脑风暴法和专家调查法,制定了项目目标；在项目范围定义过程中,采用自上而下法按项目阶段来创建工作分解结构,通过分析研究与实践操作发现项目管理实施中存在的问题,针对相关问题,运用项目管理的理论及方法及时做出纠偏的对策。企业中项目范围管理目前还远远没有成熟,需要大家不断的努力,挖掘新的解决方案,完善项目管理体系。