随着Web2.0技术和移动网络通信系统的成熟应用，移动社会网络用户从单一、被动的信息接受者和浏览者转变为集主动的信息提供者、分享者和使用者等多样角色于一身，移动社会网络用户角色的变化使得用户成为价值链上重要的价值创造者之一，用户创造价值的开发和利用也成为移动社会网络服务价值链中当前和未来获取竞争优势的重要途径之一。用户创造价值行为与现象虽然已经引起了学术界和实践者的关注，但针对移动社会网络环境下用户参与创造价值的动机、行为表现和影响因素等的研究还较少。本文综合采用实证模型与定量模型，研究移动社会网络用户创造价值行为的影响因素和驱动机理，分析移动社会服务用户创造价值行为给价值链上相关主体带来的影响。　　首先，论文剖析了移动社会网络中驱动用户创造价值的行为过程和行为机制，并构建实证分析模型。一方面，基于用户参与移动服务的技术接受模型、计划行为模型、理性行为模型等研究文献，梳理与用户使用行为相关的影响因素；另一方面，基于用户角色理论，从用户在移动社会网络中所扮演的技术使用者、信息接收者、信息提供者和社会网络成员等4种不同角色出发，以SOR模型为主线，将影响移动社会网络用户感知体验价值的驱动因素整合在一个理论框架中，从心理、社会和企业等多维度剖析驱动移动社会网络用户创造价值行为的影响因素，构建了移动社会网络用户创造价值行为影响因素和路径的实证分析模型，提出了相关的研究假设。　　其次，论文实证研究了影响移动社会网络中用户创造价值行为的因素和路径。首先对模型中的各个变量进行可操作化定义，设计调查问卷，通过预调研数据的信度和效度检验，修正问卷初稿以形成最终的正式问卷；其次，使用正式问卷收集实证数据，采用结构方程模型分析实证数据，验证所提出的研究假设和影响路径。研究结果表明，随时随地接入、感知有用、自我效能和互惠与利他对感知功能价值有显著积极影响；感知娱乐、参与感和团队规范对感知享乐价值有显著积极影响；随时随地接入、隐私关注、团队规范、互惠与利他对感知社交价值有显著积极影响；参与感、社会认同对企业认可价值有显著积极影响。感知体验价值影响了移动社会网络用户持续使用行为，而持续使用行为进一步影响内容提供行为，只有感知社交价值对移动社会网络用户的内容提供行为产生显著积极影响；企业奖励仅仅对用户创造价值行为有轻度的正向调节作用，在社会网络服务中常常被用于激励用户的参与行为。　　再次，基于价值链视角构建数学模型研究移动社会网络用户创造内容行为对企业参与主体的影响。首先，分析移动社会网络用户创造价值行为特性，模型分析表明：移动社会网络用户初始行为类型影响用户创造内容行为，如果收到暗示其为非活跃用户的行为类型信息仍然选择创造内容，则其期望效用剩余将会负；考虑用户创造内容行为的随机性，服务/内容提供商的价格随着内容质量信息可靠程度的增加而增加。其次，基于价值链视角，考虑移动社会网络用户内容创造行为情形下，研究了移动运营商与服务/内容提供商在集中决策和分散决策两种不同决策方式下最优用户规模、合作关系质量与收益。最后，分析移动社会网络用户和信息内容提供商在合作提供信息内容过程中的决策和演化博弈，并基于系统动力学仿真模拟揭示了移动社会网络服务价值链相关主体在合作提供内容活动中的关系和决策演变。　　最后，构建数学模型研究移动社会网络用户推荐分享行为的激励机制。首先，考虑仅仅存在奖励时，移动社会网络服务价值链中企业对移动社会网络用户推荐分享行为的激励策略，模型分析表明：奖励对移动社会网络用户的推荐分享行为有一定的影响；移动社会网络用户推荐分享成本对服务/内容提供商的价格、奖励策略有重要影响。其次，基于互惠理论，研究奖励和互惠共存时移动社会网络用户推荐分享行为的规律，模型分析表明：移动社会网络用户推荐分享的努力程度和服务/内容价格随着用户间低关注程度的增加而增加，收益随着移动社会网络用户间低关注程度的增加而降低，而与强关注程度无关。最后，将移动社会网络用户的推荐分享视为服务/内容提供商的委托营销行为，从委托代理视角分析服务/内容提供商对互惠型移动社会网络用户创造价值行为的激励策略，模型分析表明：社会网络其他用户对移动社会网络用户友善程度评价越高，移动社会网络用户的推荐努力程度越高；当移动社会网络用户具有互惠性动机时，服务/内容提供商的奖励对推荐分享效率的提升具有非线性影响。　　本文研究理论上将用户行为的研究拓展到移动社会网络范畴，实践上为移动社会网络服务价值链上的相关主体更好地开发和利用用户的价值创造活动提供支持。