当今,消费者作为营销的标的被进行广泛和深度的研究,越来越多企业在开展促销活动时主要以消费者的购买需求为中心。但消费者面临着促销信息爆炸、产品同质化严重等问题,这对企业促销活动效果提出更高的要求。在现有企业营销绩效评价研究中,学者们更关注于与企业相关的结果性财务指标,企业在促销活动中达到的销量和营业额等是企业对评价促销活动效果的主要内容。由于消费者在参与企业促销活动的过程中有一系列复杂的心理感知,同时信服感知是消费者购买决策的关键变量,因此企业不能忽略影响消费者对促销活动产生信服感知的相关因素。在此背景下,本文在以4P理论框架的基础上,首先对促销方式效果评价和企业营销绩效评价的相关文献进行梳理,在初步筛选出影响消费者感知促销效果因素的基础上,初步构建基于消费者信服的促销效果评价体系框架。其次,运用专家调查法对评价指标进一步筛选确定,同时通过问卷调查,进行样本调查,对评价体系进行分析验证。基于消费者信服的促销效果评价体系最终确定,该体系包括四个维度分别是广告、销售促进、公共关系和人员推销,每个维度包含各自的子维度。最后,本文实证研究以手机行业为例,进行基于消费者信服的手机行业促销效果评价体系研究。首先运用层次分析法,根据手机行业自身特点对体系各维度的指标赋权重。其次通过随机发放问卷,让220个曾在2018年上半年购买过HONOR或OPPO手机的受访者对两家手机品牌的促销活动效果进行打分。同时,利用模糊综合分析法,计算得出两家手机品牌各自的综合评分。最后结合两家手机品牌的促销效果函数结果、消费者信服促销效果的综合评分以及实际销售量(定量指标)进行对比,验证基于消费者信服的促销效果评价体系及促销效果函数。由手机行业各维度权重可知,影响消费者信服感知的变量依次是销售促进变量、人员推销变量、广告效果和公共关系变量。为获取消费者在促销活动中更高的信服度,手机企业在进行营销决策时,需根据具体情况对促销活动进行相应部分的调整,从而实现企业的财务目标。本研究在现有研究的基础上,基于消费者信服感知视角构建企业促销效果评价体系,提供了较新的研究视野,丰富了企业促销效果评价体系的研究内容。结合具体行业的实证研究,为其他行业进行促销效果评价研究提供了一定的参考价值。