信息安全行业是一个新兴的高科技行业,虽然产生于信息化和信息系统的建设,但与传统的IT服务有许多区别。信息安全行业的特点决定了其研发人员除了要具有专业特长和较高的个人素质,具有很高的创造性外,还要受到传统企业管理制度的各种制约,而研发人员工作过程难以实行监督控制,工作成果不易直接测量和评价。如何对研发人员进行有效的绩效管理,是决定信息安全企业成败的关键。本文通过对绩效管理的相关理论概述,利用问卷调查的方法,走访调查了同行企业,并参与WS公司的绩效改革座谈。通过对wS公司研发人员的绩效管理现状的实地调研,分析公司现行的绩效管理中存在的问题,并针对这些问题提出多层次的解决方案。这将有利于完善WS公司的绩效管理体系,提高其绩效管理水平和工作效率,实现企业的战略目标,对信息安全同行也有启示意义。本文第一章为绪论,主要介绍了本文选题的背景、意义、国内外研究现状、研究目的和研究方法。说明了信息安全行业是新兴的高科技行业,在我国承担着保卫政府、军队、企业、个人的信息安全的重担,有着不可轻视与替代的战略地位。同时也介绍了传统的绩效管理方法与未来的发展趋势,为后面提出合理的改善方案奠定基础。第二章是对绩效管理的相关理论进行概述,并介绍常用的绩效考核方法,为后面对绩效考核工具的灵活选择做了铺垫。第三章详细分析了信息安全行业的特点、发展趋势和信息安全行业研发绩效管理的现状,起到承上启下的重要作用。由于信息安全行业“小而专,高投入高产出,对技术和时效要求高”的特点与其重要的战略地位不协调；良好的行业发展趋势与不成熟单一的绩效管理现状不协调；正是这种种不协调产生了强烈的改善需求,存在很大的改善空间。第四章介绍了WS公司绩效管理的现状及存在的问题,本章将视角从信息安全行业转到信息安全企业,由面到点,生动犀利地指出WS公司当前绩效管理中存在的问题,如“重销售轻技术；缺乏研发成长文化；缺少研发职业发展规划；绩效管理制度单一、不合理”等,为第五章改善方案的制定提供了依据。第五章是本文的重点,本章从绩效管理的改善原则写起,到针对不同研发级别制定不同的绩效管理方案,再到给出方案的实施保障,系统地阐述了改善方案的可行性。本章创新性地提出将WS公司的研发分为工程师级别、研发经理及以上级别、项目经理级别,并分别对应KPI、BSC、360度绩效管理工具和方案。对于考核管理达不到的地方,方案中提出用企业文化来引导,并且利用“二八原则”来指导企业合理使用有限的研发资源。第六章是将WS公司得出的经验和教训,放大到行业,希望信息安全行业的其他企业从中得到启示,从而为行业的健康发展尽微薄之力。