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当前顾客对产品的需求呈现多品种、小批量的特点,要求企业在订货环节上做出相应的调节和改进,迅速响应市场。尤其是对于一些流行性、易变质和有时效限制的商品,其意义更加明显。然而,在当前买方市场环境下,企业面临着越来越严重的退货问题,大量的退货严重影响了企业的利润和声誉。对于一个大型的零售商来说,发生这种退货的现象尤其显著。他们的退货率高达75%,由于退回的产品可以再销售,所以零售商在发出订货的时候应该把这些反复转售的退货考虑进来以便确定一个最优的订货量和最优订购时机,以达到期望利润最大。本文基于报