随着信息技术的快速发展和国际产业分工的进一步深化,软件与信息服务外包对于节省公司成本,提高公司核心竞争力具有重要意义,软件外包已成为全球化的产业。建立一套完善的外包软件过程改进与度量系统,成为软件外包组织提高产品质量与生产效率,提升品牌知名度和客户满意度的重要手段。为了更好的服务于软件外包企业,使其高效的进行接发包活动和日常业务运行,有必要建立成熟的软件外包服务支撑平台,而基于此支撑平台的软件过程度量系统将辅助软件接发包组织有效实施软件质量度量和过程改进。本文首先分析了软件度量的基础理论和步骤、异构数据交换方法和CMMI等相关技术。在此基础上结合哈尔滨软件外包工厂的实际需求,提出了软件外包服务支撑平台的技术架构。结合目标问题度量方法模型(GQM)的技术理论和业界现有的软件度量方法模型,提出一种支持异构数据交换的外包软件过程度量模型GMDR。该模型定义了软件外包项目的组织目标、项目目标等一系列用于度量的目标元,分析了度量数据的收集方法和评价原则,建立了度量数据库和异构数据交换系统,并提出了过程改进的方法与步骤。最后用两个实际外包项目案例对软件过程度量模型进行验证,从实验的角度证明了通过使用本软件过程度量模型,可以有效地提高软件的开发效率与质量,并可提高软件的可维护性,增加了软件开发过程的可控制性。实践表明:GMDR模型与软件服务外包支撑平台的结合不仅能够解决异构数据环境的软件度量问题,而且能够为我国中小软件外包服务企业提供良好的借鉴。