社交媒体以其连通性、互动性、参与性等特征赢得了人们的喜爱,并且随着技术的发展和档案信息的数字化,其对档案信息服务产生了一定的影响。一方面社交媒体的应用可以很好的弥补现有档案信息服务服务被动、服务质量不高等不足,另一方面也可能在应用过程中产生档案服务任务难度加大、信息真实性受到挑战等问题。作为档案工作环节中的重要一部分,档案信息服务在社交媒体的影响下,获得的机遇与挑战并存。本文以社交媒体的广泛使用为背景,从社交媒体给档案信息服务带来的价值入手,分析社交媒体在档案信息服务应用中的必要性和可行性,进而阐述本文的主体内容:第一,档案信息服务与社交媒体的互动关系—这一部分主要界定档案信息及社交媒体的概念,阐述社交媒体的特点、发展状况及主要类型,分析两者之间的融合。第二,社交媒体在档案信息服务中应用的价值—这一章节分析社交媒体为档案信息服务带来的价值体现,于档案机构而言,可节约服务成本,提高服务质量,提升社会形象。于档案工作者而言,可调动积极性,提升创新性,提高效率性。于档案利用者而言,可提升民众的参与度、使用档案的休闲度和便利度。由此说明社交媒体对于档案信息服务工作的重要性。第三,社交媒体在档案信息服务中的应用方式—首先阐述当前我国档案机构应用社交媒体的具体方式,包括微博、论坛、微信、百科、博客。主要调查统计档案机构关于微信、微博的使用情况,从中,笔者发现一些问题并提出几点建议。然后提出档案机构还可从其他几方面拓展档案信息服务方式,如:社群平台、图片分享站点、视频分享网站。第四,社交媒体在档案信息服务中应用的策略—从宏观方面与微观方面分别讲述档案机构的可采取的措施。即宏观方面应丰富应用方式,注意潜在问题,注重开拓创新。微观方面应优化馆藏资源,重视公民参与,明确用户分类。通过采取这几方面的策略,档案机构能够更好得为档案利用者提供信息服务。第五,结语—总结性陈述。