基层公职人员职业倦怠问题的研究 ——以Y市为例

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在2013年党的十八届三中全会中,正式通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》,全面深化改革的号角由此吹响。全面深化改革的根本目的,是让改革成果更多、更公平地惠及全体人民,这就要求了政府部门在自我革新的同时,也要保证服务质量、效率的稳步提升。2017年10月18日,习近平总书记在十九大报告中提出:“要坚决打好防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治的攻坚战,使全面建成小康社会得到人民认可、经得起历史检验。”,这就要求了党和政府在攻坚战中随时保持紧迫感。可以预见,党和政府的日常工作任务和临时工作任务在特殊时期内,将会出现井喷现象。在全面深化改革和三大攻坚战的背景下,作为直接面向群众、服务群众的基层公职人员,担负着越来越重的职责,他们的日常表现和工作效率直接不但代表了政府部门的形象,同时关系到政府服务人民群众的真实效果,一旦基层公职人员发生职业倦怠,将会影响政府的治理能力和社会发展的要求,并且可能会激发社会矛盾,造成更坏更大的影响。在党的十九届四中全会中,特别强调了要在2035年基本实现国家治理体系和治理能力现代化,进而实现“两个一百年”的第二个百年计划,作为国家治理体系中的重要组成部分,基层公职人员的工作状态决定了国家能否按时实现这些奋斗目标。为了更好地实现全面深化改的目标,为了打好新时期的三大攻坚战,为了在党提出的“路线图”上稳步前行,对基层公职人员职业倦怠问题研究的重要意义和迫切需求不言而喻。本文在现实背景下,论述了基层公职人员职业倦怠问题的产生、发展和危害,并总结了国内外相关研究的经验和做法,借用MBI-GS量表制作调查问卷,对300名Y市基层公职人员的职业倦怠程度进行调研。通过调查问卷得知,Y市基层公职人员的职业倦怠问题较为明显,且其倦怠水准处在中等水平上。文章在分析问卷数据时,发现了Y市基层公职人员的年龄、学历、工龄、职务、工作场景与职业倦怠的程度之间相关性较强,而且,还出现了物质激励失效等情况,在此基础上,根据马斯洛需求理论和资源保存理论,结合相应的数据分析提出了解决对策,以期能够为类似城市的基层公职人员职业倦怠问题的化解提供一些切实有效的帮助。
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