在互联网发展的大潮中,消费者对网购的接受程度越来越高,企业开通电子商务平台已经是大势所趋。在网络渠道中,企业不仅可以直接和消费者接触,详细了解他们的需求,也可以减小成本,提高交易效率。但电子商务平台的开通不免会引起渠道间的冲突,即传统零售渠道和网络直销渠道之间争夺市场和资源。因此,互联网时代如何进行渠道管理成为企业急需解决的问题。本文研究的背景是制造商双渠道供应链结构,即制造商在拥有传统零售渠道的情形下开通网络渠道,目前已经很多学者研究了在制造商双渠道情形下如何进行产品定价和供应链协调,却很少把产品的保修期考虑进来,而产品保修期作为产品质量的一个重要指标,已经越来越受到消费者的重视,在考虑产品保修期的情形下制造商开通网络直销渠道对零售商和自身有什么影响,制造商和零售商在不同的博弈策略下会有怎样的决策,本文将对此着重进行研究。首先本文考虑了在制造商开通网络渠道的双渠道供应链中,制造商为了提高消费者对产品的信心给产品提供一个保修期,根据消费者对产品价格、产品保修期的敏感程度和对网络渠道的接受程度建立了消费者效用函数,接着分别在批发价外生和批发价内生的条件下将双渠道供应链下成员之间的博弈结果与单渠道供应链下的结果作对比,并得出的结论:当批发价外生时,制造商引入网络直销渠道对制造商来说是有利的,对零售商来说是有害的;当批发价内生时,制造商和零售商是否获利与消费者对网络渠道的接受程度有关。最后研究了在制造商双渠道供应链中消费者对不同的渠道接受程度一样且制造商和零售商都为产品提供保修期的情形下,制造商和零售商之间不同的博弈策略的选择对双方有怎样的影响,得出的结论是:零售商为产品提供保修期对自己是没有好处的,消费者总是希望制造商开通网络直销渠道,并且制造商和零售商合作时,消费者获益最大。本文引入了消费者对产品的保修期感知这一重要因素,更加贴近现实,扩充了制造商双渠道方面的研究,并且研究成果对于在制造商开通网络直销渠道的条件下制造商和零售商如何制定最优决策具有一定的实用参考价值,提高企业的竞争力。