运用信息科技进行银行业务信息化的电子银行,是结合金融业务、专业知识与信息科技的商业银行的经营模式,以提供客户高附加价值服务,增强银行的竞争优势。发展电子银行业务,不仅能提高商业银行形象、树立银行品牌、吸引高端客户、扩大市场份额、提高经营效率,更重要的是现代金融创新往往与电子银行结合在一起,电子银行平台已经成为金融创新的基础平台。福州市商业银行完成了新一代电子化系统建设,实现了客户信息整合、产品管理整合、后台应用整合以及对外联接整合,符合银行集约化原则,有效整合了资源。在电子银行建设中目前主要实现了ATM、POS服务和客户服务中心的基本功能,实现了对现有传统业务的电子化延伸,但缺乏针对性、系统性和高附加值。下一阶段福州市商业银行将完善电子银行建设,目的是实现渠道整合,发挥协调效应,开发交叉产品,扩大交叉销售,实现聚合运作,体现“以客户为中心”的经营理念。本文分五章,第一章介绍电子银行定义和业务范畴及其影响,当前国内商业银行发展电子银行中存在的问题,发展电子银行的重要意义,并对国内外有关电子银行研究的文献做一综述。第二章着重分析了城市商业银行的信息化发展状况以及信息化发展趋势。第三章分析了福州市商业银行的竞争态势,提出了电子银行发展思路。第四章从管理、组织、技术等三个方面阐述了福州市商业银行的电子银行的具体建设和实施内容。第五章说明了福州市商业银行电子银行的实施效果,并对全文进行总结,同时指出不足和进一步研究的问题和方向。电子银行是商业银行经营模式的变革,大力拓展电子银行渠道,实现实体银行与虚拟银行的协调发展。发展电子银行作为突破网点和地域限制、抢夺高端客户的重要手段。通过金融业务与信息科技的结合,创新金融产品设计、销售渠道、及作业程序,以提供客户高附加价值服务,增强银行的竞争力。本文以福州市商业银行的电子银行建设为例,经过分析汇总,归纳出发挥电子银行的整体效益所必须的集成信息架构,包括改变银行传统运作规则的管理方式、软硬件技术和组织运作模式,提供给国内城市商业银行高层领导,作为推广电子银行时,按图索骥的指引。