以提升图书馆竞争力的品牌管理研究

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随着信息时代的来临,使人们获得信息的渠道和形式日趋多元化。图书馆为了适应当今激烈的信息市场化的发展,以及维护其独有的传统地位,图书馆不得不改变其传统的服务方式,提高其竞争优势。过去,图书馆一味提倡以藏为主,只对进入图书馆的读者提供服务,这种被动的服务形式,已无法适应当今社会的发展和读者的多元化需求。因此,图书馆为赢得自身的生存和发展,不得不改变其发展模式,寻求服务方式的创新。当今,是品牌竞争的时代,图书馆通过对自身品牌的管理来提升图书馆的竞争力,使其不仅在资源、技术、管理、宣传、人力资源等方面可持续发展,更重要的是通过完善的服务理念,提高服务质量,创建具有高美誉度,高顾客忠诚度的强势品牌,满足用户多样化和个性化的需求。本文的研究思路是运用管理学与图书馆学的相关理论,对竞争力,品牌以及品牌管理等进行概念的界定。通过对当今国内图书馆品牌化建设中产生的成果与问题进行分析,以企业管理中的相关理论为基础,构建出图书馆品牌管理的内容框架,并将品牌管理的各项构成因素进行分析,阐明图书馆品牌管理的各构成要素与图书馆竞争力之间的关系,最终以图书馆品牌管理的内容框架为核心,提出图书馆推行科学化的品牌管理,实现图书馆的竞争力的有效途径。当今,图书馆的竞争,不仅是文献资源数量的竞争,更是品牌之间的竞争。随着品牌化意识的逐步渗透,图书馆更应发挥自身优势,对图书馆品牌进行合理定位,培育科学的品牌文化,建立合理的规章制度,强化图书馆品牌关系,制定科学的危机预案等方式,最终实现图书馆的可持续发展。在图书馆日常的经营管理活动中,应重视图书馆的资源建设,挖掘图书馆的特色,探索服务的延伸项目,强化图书馆的品牌宣传和及时对用户信息进行反馈等方式,使得用户满意最大化。
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