随着互联网时代的高速发展,人民的生活方式潜移默化地发生着变化,传统医疗也通过与互联网相结合,衍生出互联网医疗、移动医疗、智慧医疗等多个方向。传统医疗由医院、医护人员为中心的服务设计转化为以用户（患者）为中心的服务设计,使整个医疗服务行业更加注重患者就医体验。本文以就医问诊APP的交互设计为主要研究对象,通过案例分析、用户访谈、问卷调查等调研手段,发现当前就医问诊APP的不足之处和用户的需求点,运用服务设计理念进行设计优化与实践。本文主要研究的内容如下:第一部分对国内外文献资料总结分析,了解互联网医疗的发展现状,阐述此课题的研究背景、意义及目的,对整篇论文的结构进行有序的梳理;第二部分对相关理论概念进行阐述总结,分别介绍互联网医院、移动医疗、智慧医疗的不同概念,以及服务设计、交互设计的相关概念;第三部分对当前手机应用商店内主流优秀的医疗类APP案例分析,从信息框架、功能定位、交互流程等多方面进行对比分析,梳理出就医问诊APP存在的不足之处;第四部分运用问卷调查法、人物访谈法等交互设计调研方法,以及服务设计中的用户画像、用户体验地图等方法,对目标用户进行设计调研分析,构建出人物画像、及用户体验地图;第五部分完成设计实践中的交互低保真原型,对“微健康”APP功能框架、交互流程进行设计梳理,并输出交互低保真原型图;第六部分将交互低保真图转化为高保真原型图,并邀请用户进行可用性测试,通过测试结果来验证设计的可行性及有效性。本文对互联网医疗APP进行优化设计,内容包括线上就医问诊流程、线下就医问诊服务体验,以及自诊用户需求等。解决了患者在就医问诊过程中遇到的困难及需求,提升整体就医问诊服务的用户体验,为未来互联网医疗发展提供理论指导建议,为互联网医疗APP的交互流程优化提供参考方案。