【摘 要】
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在中国国内生产总值不断提高和加速走向国际化的过程中,我国逐步转变成为一个消费型社会的国家,顾客价值体验上升到了新的高度,也促使着营销方式的改善和升级,体验营销作为一
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在中国国内生产总值不断提高和加速走向国际化的过程中,我国逐步转变成为一个消费型社会的国家,顾客价值体验上升到了新的高度,也促使着营销方式的改善和升级,体验营销作为一种营销手段,强调换位思考从消费者的角度去考虑,与消费者进行最有价值的沟通,购物中心业态与体验营销有天然的契合,它涉及到购物、休闲、娱乐等方面,因不同的消费者有不同的需求变化,使他们激发自身的潜能与体验优势特点,进行全面的体验营销战略,将“一站式消费”的复合性功能进行结合,不仅是消费者玩乐的场所,还是结合体验营销方式的最好地方。但是,由于前期规划、市场定位、经营管理缺少从科学的方面考虑,所以在购物中心为人们带来了休闲娱乐的同时,也将逐渐走向经营衰退的形势。文章通过对体验营销相关理论综述及购物中心营销分析得出理论框架,并通过绵阳涪城万达广场对体验营销在现实中大量运用及创新,从体验营销从场景、品类及活动推广的全过程管控,业绩大幅提升,成为行业的标杆,创造和挖掘一条属于自己的特色经营之路,通过对绵阳涪城万达广场经营的提炼及要点总结,与体验营销理论相辅相成,又通过实践案例对理论进行有力的印证。
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