2008年3月,邮储银行M分行正式成立并开办小额贷款业务。十一年来,邮储银行M分行围绕地区经济社会发展大局,加大对实体经济信贷投入,持续支持“中小微农”等方面的金融需求。随着小额贷款的大量投放,大量逾期贷款出现并形成不良,此外,金融“脱媒”、利率市场化、互联网金融风靡、金融市场竞争加剧,使小额信贷发展市场环境更加复杂,对银行的风险管控能力要求更高,而国家对于金融业的稳定发展也提出了更高的要求。邮储银行M分行如何在新的市场环境下,更好的践行普惠金融的使命,实现小额贷款的可持续发展,支持当地经济发展,成为当前邮储银行M分行迫切需要解决的问题。本文分析了邮储银行M分行小额贷款的发展现状,并通过竞争五力模型分析了M分行的小额贷款竞争环境情况,结合不良贷款案例,指出M分行在不良贷款管理中的一些问题,并从外部环境和商业银行内部因素方面对不良贷款管理问题的原因进行深入分析,并借助SWOT理论分析邮储银行M分行在小额信贷不良贷款管理方面的优劣势分析,提出了M分行在不良贷款管理时除了要通过分类处理小额信贷不良贷款,提高资产处置效率,创新不良贷款的处置方式及完善不良贷款核销制度等方式降低不良贷款存量,更重要的是要通过规范经营指导思想,开展精细化管理,落实关键岗位职责,提高信贷人员综合素质及降低信息不对称风险等方面来控制不良贷款增量,从根源上解决不良贷款的发生。此研究成果对于分行的经营管理及基层支行具有较强的操作性和针对性的指导意义。该论文有图22幅,表3个,参考文献67篇。