在“新医改”的背景下，我国公立医院面临着极大的机遇和挑战。公立医院不仅需要保证公益性，同时在很大程度上需要通过自筹资金维持经营。所以提高服务质量，规避财务风险，缓解财务压力，避免进入战略陷阱，兼顾公益与效益，这些是当前医院管理者所要思考的问题。　　本论文尝试将制造业中提倡“精”、“准”、“细”、“严”的精细化管理思想与医院管理结合起来，通过对服务管理及营销、精细化管理等相关理论的梳理，详细分析了公立综合性医院的限制因素，并在此基础上排除不适用于公立综合性医院经营管理的理论，建立了医院精细化管理模型，并对此进行详细阐述。　　在医院精细化管理的支持阶段，需要制定医院战略，并从时间及任务维度对战略进行分解。按照战略细分的结果对进行精细化的人力资源管理，通过明确岗位职责、调整人员配置、提高工作积极性等手段为医院实施精细化管理进行铺垫。在具体实施阶段，首先需要完善医院信息系统（即HIS系统）有助于具体实施策略的推行;再通过建立服务蓝图、提高配合、提高技术等手段实现操作的精细化;通过引进成本核算模式对操作进行核算，达到节省资金、控制成本、探寻操作问题存在原因的目的;并根据核算结果建立全院质量控制体系对操作进行控制，达到精益求精的目的。通过上述操作、核算、控制三个环节的有机结合与迅速反应，在提高技术水平的基础上，及时发现问题、解决问题，实现医院管理的精细化，满足公立医院的社会属性和经济属性。　　本文最后由EHB医院的案例对精细化管理模型进行验证，并结合模型具体内容提出了相应的解决办法。希望通过理论联系实际，为公立综合性医院在“新医改”背景下的管理模式创新提供一套完备的方案。