商品和服务的价值一直被认为是由企业和生产者创造的,当学者普拉哈拉德和拉马斯瓦米提出了“价值共创”概念时,人们开始意识到,企业不再是价值的唯一供应方,消费者不再只是产品和服务的被动旁观者和接受者,他们作为价值消耗者的同时,也参与到了企业价值创造活动之中,开始共创价值的过程。与此同时,随着经济发展和社会形态的变迁,体验经济时代来临,消费者不像过去一样仅仅看重功能需求,他们日益重视产品和服务所带来的体验和感受,并且开始积极主动地与其他消费者交流、与企业营销人员接触,形成品牌社群,互联网的发展进一步推动了虚拟品牌社群的诞生,品牌消费者们打破了地域界限,或自建论坛或通过社交网络组成一个个虚拟品牌社群,同时线上线下品牌社群日益融合。一方面消费者通过品牌社群与企业、其他消费者互动,满足体验需求,另一方面,企业通过品牌社群与顾客亲密互动,获取顾客需求信息,推动企业品牌传播,顾客与企业一起共同创造了品牌价值,品牌社群已经成为了价值共创的有效平台和载体。企业如何有效利用品牌社群开展营销活动,与顾客共创价值,不仅是企业需要面临的新挑战,也是学界亟待研究的新课题。小米公司率先构建了多个品牌社群,并利用品牌社群与用户一起共创价值,取得了巨大的品牌营销效果,因此,以小米公司营销为例,总结其品牌社群营销经验,可以为更多企业开展社群营销提供有益参照。本文首先进行了价值共创理论和品牌社群相关文献的梳理,界定了价值共创及品牌社群的相关概念,分析了顾企双方所获价值,并构建了价值共创模型,阐释了共创价值的形成机理。其次,结合小米案例,分析了小米公司品牌社群的构建情况,并通过数据分析阐述了小米社群用户的特征、行为及其粘性情况。第三,分析了小米的品牌社群营销策略以及营销中的价值共创活动,总结了小米品牌社群营销的协同效应,并结合柔性价值网理论构建了小米的价值共创模型。最后,通过归纳小米社群营销的不足之处,以及小米与魅族品牌社群营销模式的对比分析,总结了提升企业品牌社群营销效果的策略。