新媒体时代下涉警网络舆情危机处置及对策研究

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新媒体时代,不仅意味着信息传输技术的变化,而且还意味着从根本上实现了信息传递形态由单向性朝互动性甚至发散的革命性转变。截至2019年6月底,中国网民的人数已攀升至8.54亿人。越来越多的人可以用QQ、微信、陌陌、米聊、微博等即时、互动通信平台随心所欲地传播自己身边的新闻、视频和图片,表达自己的心情和态度、发表自己的看法和观点。当前,在新媒体时代下,公安工作面临着涉警网络舆情所带来的前所未有的压力和挑战。由于工作的特殊性,公安机关的言行备受公众和媒体的关注和热议,同时,也成为利益和冲突方关注的焦点。公众借助新媒体对公安机关的执法行为进行评价,其中反映了评价人的个人情感、意见和建议等内容。从实际的涉警网络舆情看来,带来的效应是双面性的,既有积极、公正的一面,又有偏激、消极的一面。然而,网上与警察有关的负面舆论往往造成警民关系紧张,使公安机关在民众心目中的公信力受到严重的影响,甚至进一步激化社会矛盾,引起社会动荡。涉警网络舆情也随着新媒体的发展而呈现出其前所未有的严重态势。本文以公共危机管理理论、沉默螺旋理论以及议程设置等理论为指导,以实际案例为支撑,阐述了新媒体时代涉警网络舆情的发展现状、特点、传播规律以及发展趋势,从多方面分析了公安机关应对涉警网络舆情危机的工作中所存在的问题及原因,并结合自身的实际从警工作经验,提出了相应的涉警网络舆情危机处置的应对策略,希望为以后应对涉警网络舆情危机工作方面提供一定的参考和帮助。
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