W公司为世界五百强连锁零售企业在中国设立的公司,在国内面临内资与外资同业的激励竞争.销售部门作为公司的最核心部门之一,它的稳定性和积极性对企业的生存发展至关重要。因此如何通过合理有效的绩效考核指标来实现对W公司销售人员的激励并保持员工雇佣关系的稳定,是企业管理者面临的重要问题。本文首先介绍了W公司及市场部的概况以及销售人员考核指标的现状,接着归纳梳理绩效考核的相关理论及方法,进而通过理论结合实际,通过问卷调查和访谈内容分析公司销售人员绩效考核指标体系存在的突出问题和不足。以此为出发点,运用了鱼骨图法,头脑风暴法,德尔菲法确定对销售人员的绩效考核指标进行了优化修改,然后依据工作分析法,对指标进行归类处理,并利用德尔菲法优化了考核指标权重,并对绩效考核指标的实施提供了相关的保障措施。本文所设计的新的考核指标体系实施使用后,通过对历史数据比对的方法进行了实施效果评估,离职率、员工敬业度、考核指标满意度、销售业绩等指标都得到了明显的改善。本文在解决W公司销售人员绩效考核指标中存在问题的同时,对绩效考核指标优化的相关理论进行了实践,对其他有类似绩效考核指标问题的企业也具有一定的参考价值。